Política de envíos

Llevamos tus productos a toda Colombia desde nuestra sede en Barrancabermeja, Santander.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

Cómo recibir tu pedido

• Envío a domicilio: en el checkout eliges el municipio y ves los métodos disponibles con su costo y tiempo de entrega.
• Recoger en la tienda: sin costo en Calle 51 # 16-03, Barrancabermeja, Santander. Te avisamos por correo cuando esté listo; lleva tu documento.

Tiempos de entrega

Los tiempos se cuentan en días hábiles desde que confirmamos el pago y aparecen en el checkout antes de pagar. Los pedidos con pago contra entrega se alistan apenas los recibimos.

Las transportadoras pueden tardar más en zonas rurales, en temporada alta o por situaciones fuera de nuestro control. Si eso pasa, te avisamos.

Seguimiento

Cuando el pedido sale te enviamos un correo con la transportadora y el número de guía. También puedes ver el estado en Mi cuenta.

Al recibir

Revisa el empaque frente al mensajero. Si llega abierto o dañado, déjalo anotado en la guía, toma fotos y escríbenos a [Correo de atención] o al +57 314 358 6323 dentro de las 24 horas siguientes.

Dirección de entrega

Revisa bien la dirección antes de pagar. Si la transportadora no logra entregar por una dirección incorrecta o porque nadie recibe, el nuevo envío puede tener costo.

Bicicletas

Las bicicletas viajan parcialmente desarmadas y bien protegidas. Si quieres, puedes traerla al taller para el ajuste final.