Términos y condiciones

Estos términos regulan las compras en senderos.3didacticos.com, la tienda en línea de Senderos. Al crear una cuenta o hacer un pedido aceptas lo que dice esta página.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Razón social: [Razón social]
NIT: [NIT]
Dirección: Calle 51 # 16-03, Barrancabermeja, Santander
Correo: [Correo de atención]
Teléfono y WhatsApp: +57 314 358 6323

2. Tu cuenta

Puedes comprar sin cuenta. Si creas una, eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de que tus datos estén al día. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia la contraseña y escríbenos a [Correo de atención].

3. Productos, precios y disponibilidad

Los precios están en pesos colombianos e incluyen el IVA.
El costo del envío se muestra antes de pagar, según el municipio y el método que elijas.
Las fotos son de referencia; el color puede variar según la pantalla.
Un producto se aparta cuando haces el pedido. Si no se paga en el plazo indicado, el pedido se cancela y el producto vuelve a estar disponible.
Si después de tu pago un producto no está disponible, te ofrecemos cambiarlo por otro o te devolvemos el dinero completo.

4. Medios de pago

Pagas en el checkout con los medios que estén activos: tarjeta, PSE y otros por medio de Wompi, transferencia bancaria o pago contra entrega. Senderos no guarda los datos de tus tarjetas.

5. Confirmación del pedido

Te enviamos un correo con el número de pedido y el resumen. El pedido se alista cuando confirmamos el pago, salvo en pago contra entrega.

6. Envíos

Los tiempos y costos están en la Política de envíos.

7. Derecho de retracto

En las compras en línea puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Mira cómo en Derecho de retracto.

8. Cambios y garantías

Todos los productos tienen garantía legal. Las condiciones están en Cambios, devoluciones y garantías.

9. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta de crédito, débito o por un medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago (Ley 1480 de 2011, art. 51) cuando fuiste víctima de fraude, la compra no fue solicitada, el producto no llegó o llegó defectuoso o distinto a lo comprado. Escríbenos a [Correo de atención] dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conociste el problema y avisa también a la entidad que emitió tu medio de pago.

10. Datos personales

Tratamos tus datos según la Política de tratamiento de datos personales.

11. Propiedad intelectual

Las marcas, fotos y textos de este sitio son de Senderos o de sus dueños. No se pueden usar sin permiso.

12. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a [Correo de atención] o al +57 314 358 6323. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).