Política de tratamiento de datos personales

En Senderos cuidamos tus datos personales según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Aquí te contamos qué datos recogemos, para qué y cómo ejercer tus derechos.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: [Razón social]
• NIT: [NIT]
• Dirección: Calle 51 # 16-03, Barrancabermeja, Santander
• Correo: [Correo de atención]
• Teléfono: +57 314 358 6323

2. Qué datos recogemos

• Para tus compras: nombre, documento de identidad, correo, celular y dirección de entrega.
• Para tu cuenta: los anteriores y tu contraseña, que guardamos cifrada.
• Para el taller: los datos de tu bicicleta y de los trabajos que le hacemos.
• Para el boletín: tu correo, solo si lo autorizas.

No pedimos datos sensibles. Los pagos con tarjeta o PSE los procesa Wompi; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tus tarjetas.

3. Para qué los usamos

1. Procesar tus pedidos, pagos, envíos, cambios y garantías.
2. Atender tus preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
3. Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y contables.
4. Agendar y hacer seguimiento a los servicios del taller.
5. Enviarte lanzamientos, eventos y descuentos, solo si lo autorizaste. Puedes darte de baja cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio y en lo necesario: la pasarela de pagos, las transportadoras que llevan tu pedido y los proveedores de correo y alojamiento del sitio. Todos deben proteger tus datos. Nunca vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo usamos tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar tus datos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Cómo ejercerlos

Escribe a [Correo de atención] con tu nombre, documento, lo que pides y un dato de contacto.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 más avisándote.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 más avisándote.

También puedes actualizar tus datos en Mi cuenta.

7. Menores de edad

Solo tratamos datos de menores cuando su representante legal los entrega y lo autoriza, respetando sus derechos.

8. Seguridad

Usamos medidas técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido de tus datos.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o lo exija la ley. Si la cambiamos, lo publicaremos en esta página.